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Frequently Asked Questions ou Foire Aux Questions

Une F.A.Q. ou Frequently Asked Questions, résume les questions fréquemment posées. Une FAQ est habituellement un document consacré aux questions fréquemment posées par les gens. Dans notre cas, cette FAQ est une porte d'entrée, permettant a nos visiteurs de trouver rapidement une réponse, à une question. Vous avez aussi à votre disposition un glossaire.

Vous pouvez retrouver l'intégralité des Faq Kaspersky à partir de : http://kb.kaspersky.fr/

Les principales menaces qui pésent sur votre informatique et les menaces bloquées par Kaspersky.

 

Centre de Support Grand Public

Centre de Support Entreprise V6.x

Centre de Support Entreprise V5.x

Les licences chez Kaspersky ! ( Un programme Kaspersky NE PEUT FONCTIONNER sans sa clé de licence active - localisation )

J'ai deux ordinateurs, Faut-il deux licences ?

Qu'est-ce qu'une clé de licence ?

Présence de virus sur l'ordinateur !!!???

Pourquoi Kaspersky Anti-Virus entraîne-t-il une baisse des performances de mon ordinateur et surcharge le processeur ?

Je n'arrive pas à accéder à d'autres sites sur le web ?? (SCRAUTH.DLL)

Comprendre l'origine des soucis après installation de Kaspersky Anti-Virus

Probleme d'incompatibilité et écran bleu (clé USB, périphérique externe, etc...)

Virus dans le dossier Système Restore Windows XP et Me

Les Chevaux de Troie, qu'est-ce ?

Eviter la majorité des infections virales tout en protégeant votre ordinateur

Est-ce que Kaspersky élimine les logiciels espions (ou spywares)

Kaspersky Anti-Virus reçoit la certification Checkmark dans la catégorie Spyware sous Windows XP

A propos des 'not-a-virus'- Adware, Spyware, Riskware:

  • http://kb.kaspersky.fr/index.php?PopShowID=560
  • Remarques importantes à propos des logiciels espions et menaces non virales
  • Les spywares (programmes espions), adware (programmes liés à la publicité), pornware (programmes liés à la pornographie), les dialers (programmes appelant au téléphone), les downloaders (programmes permettant le téléchargement) et autres malwares (non générique donnés aux programmes dont la finalité est contestable) sont des programmes dont la dangerosité est subjective. Ce ne sont pas des virus qui vont détruire votre ordinateur ou altérer vos données.
  • De ce fait, il appartient à chacun de décider s'ils ont ,ou non, "droit de cité" sur la machine. Par exemple en tant qu'adulte responsable, vous êtes libre d'installer des pornwares si tel est votre plaisir. Cependant, du point de vue d'une mère ou d'un père de famille dont le foyer partage un même ordinateur, l'installation d'un pornware serait pour le moins choquante !

Virus informatiques et programmes malicieux ??

Attaques virus type HELKERN ( attaques de réseau détectées )

J'ai acheté Kaspersky depuis quelques temps, la clef fonctionnait et maintenant Kaspersky ne marche plus !!!

  • Cela fait plus d'un an que la licence est installée sur votre poste. Votre clef licence est arrivée à expiration. Vous devez la renouveller celle-ci, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Notre équipe commerciale ce fera un plaisir de vous faire parvenir un devis.
  • Ma licence est encore valide. commencez par mettre à jour la version du programme et réinstallez votre licence, vérifiez à nouveau si tout fonctionne normalement.
  • Mon ordinateur ne conserve plus la date et l'heure du système. A chaque redémarrage, mon ordinateur me demande la date et l'heure (cause possible, pile conservant les paramêtrages du BIOS déchargée ou défectueuse). Etant donné que la clef fonctionne avec la date système, il est IMPERATIF de saisir la date et l'heure systématiquement à chaque redémarrage. Sinon, la clef d'activation du logiciel antivirus ne pourra être validée. ( vous pouvez utiliser NetTime )

Comment désinstaller Norton 2005, 2004 et versions antérieures ?

Installer Kaspersky Anti-Virus à la place de Symantec - Norton

Installer Kaspersky Anti-Virus à la place de F-Secure

Comment déclarer un souci complexe à la hotline ( Grand Public ) ?

Virus dans le dossier Système Restore Windows XP et Me

Comment récupérer mon fichier de clef de licence ? ( Grand Public )

Probleme d'incompatibilité et écran bleu (clé USB, périphérique externe, etc...)

Niveaux de Risque d'Epidémies Virales

Pourquoi s'équiper d'un FireWall

Des virus, impossibles a eradiquer, situes dans le dossier temporaire de Internet Explorer

Kaspersky me dit que j'ai une Infection dans C:/RECYCLER ??

Infection non réparable que faire ?

Effectuer une Analyse en mode sans échec pour désinfecter l'ordinateur

Que faire lorsque les symptômes d'une infection sont présents ??

Comment activer l'anti-spyware de l'anti-virus ?

Liste des codes Erreurs

PE Builder la solution pour retirer les virus récalcitrants

Comment récupérer votre fichier clé de licence à partir d'un code d'activation

Impossible de supprimer certains virus ( mode sans echec )

Erreur 1304 : Erreur d'écriture dans le fichier ...

Risque de perte de temps d'activation de la licence pendant le renouvellement.

Je veux changer ou formater mon ordinateur, que dois-je faire ?

Supprimer les flux NTFS

Comment éviter la déctection des menaces basées sur VNC ?

Comment créer un rapport via l'utilitaire GetSystemInfo ?

Liste des outils Kaspersky

Pour désinstaller votre logiciel anti-virus ou vérifier qu'il est bien désinstallé, contactez l'assistance technique de l'éditeur.Pour les produits Kaspersky :

En cas de souci (Usage d'un cleaner) :

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MAJ V.3.2.2.6 - mardi, 10/06/08
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